Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 69vnv, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaQuyền truy cập và chỉnh sửaChính sách lưu trữ rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
69vnv Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của 69vnv sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Gửi yêu cầu kèm tên tài khoản và mô tả cụ thể — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận phản hồi nhanh từ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi phiếu yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa qua SSL. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Mật khẩu được mã hóa một chiều — không ai trong hệ thống đọc được mật khẩu gốc của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để khởi tạo yêu cầu.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong suốt vòng đời tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách 69vnv xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên hoạt động. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác thực OTP về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.